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提问人：网友154336271
发布时间：2023-11-09
[判断题]
客户进门，置业顾问应主动起身迎接客户，并提醒其他置业顾问接岗；主动询问是否首次来访，以确定接待人员与介绍内容（）
参考答案
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
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第4题
神秘客检测问卷要求中，以下正确的是（）
A.接待人员外在形象较好，身穿统一制服。女性化职业淡妆、头发梳理整齐
B.主动询问客户是否第一次到访，是否联系过置业顾问
C.礼貌邀请客户登记，需要登记的内容至少包括姓名、电话、得知项目渠道
D.如果客户需要等待置业顾问，等候时间超过2分钟，工作人员应致以歉意
第10题
判客岗在下午16:00登记客户张先生并分配给了置业顾问小张，在不影响客户接待进程且不违反集团规定指标的情况下，置业顾问小张应该在什么时候在移动销售APP完成来访客户的接待处理动作（）
A.边接待客户边使用移动销售APP录入客户信息
B.接待完客户后在傍晚18:00吃饭的时候录入客户信息
C.晚上12:00睡觉前，批量录入今日来访的客户
D.不用处理，等到成交的时候补就好了
