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提问人:网友sheovi 发布时间:2022-01-06
[主观题]

某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点,可是,在

游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到,最后打电话与下榻的饭店联系,得知该游客已回到饭店。经询问,该游客说因为找不到旅游团,又不知道所乘旅游车车号,于是乘出租车返回饭店。对此,该导游应该()。

A.就自己工作不细致向该游客赔礼道歉

B.就该游客未能跟上旅游团提出批评

C.就该游客离团走失表示遗憾

D.就该游客走失向全团发出警示

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更多“某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点,可是,在”相关的问题
第1题
肖静是B市通达旅行社的导游人员,7月10日这天社里委派她接待一个l2人无全陪的入境包价旅游团,该团于7月15日9:10乘飞机抵达B市,为接待好该团,小肖进行了认真准备。并根据接待计划对该团的日程进行了安排。l5日8:O0她同司机开车去往机场,由于正值上班时间,路上发生了严重交通堵塞,致使她到达机场时,客人已等待了30分钟。她向客人表示了歉意后即带领客人上车,到景点参观游览。 按照我国旅游业界通行的做法,全包价旅游团包价的主要旅游项目是()。

A.旅游景点门票

B.住宿与餐食

C.城市间交通

D.旅游购物

E.邮电通讯

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第2题
某旅游团结束了在北京的游览,即将乘飞机回美国,导游人员小李带领旅游团抵达机场提前 ()。

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.180分钟

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第3题
某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州,清晨9时旅游团全体成员已在车上就座,准备离开饭店前往
机场出境,地陪王某从家里匆匆赶来,上车后清点人数,又向全陪了解行李情况,全陪告诉他全团行李一共35件,已与领队、饭店行李人员交接过。小王再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了如下一段话:“女士们、先生们,早上好!我们全团34人已经到齐,好,我们现在去机场,这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州,大家还玩得尽兴吗?中国有句古话:‘相逢何必曾相识’,虽然我们相处时间不长,但彼此间已经结下了深厚的友谊,在即将分别的时候,期盼各位能再次来中国,再来我市旅游,届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌,歌名是《朋友》,愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们,机场到了。我因为马上要到海TJ接另外一个旅游团,就先和大家告别了,现在请下车。”引导下车后,地陪与旅行团成员一一握手告别,便踏上旅游车赶往海口。 王导游这一段工作主要属于导游服务程序中的()。

A.迎接服务

B.人店服务

C.参观游览服务

D.旅途服务

E.送客服务

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第4题
接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于:()。A.核定活动日程安排时B.

接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于:()。

A.核定活动日程安排时

B.在机场接到旅游团时

C.首次景点游览时

D.自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时

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第5题
北京导游小新接待了一个外国旅游团,在游玩几天后,游客威尔对故宫特别感兴趣,希望脱离团队,自己再游览一遍,面对游客这种要求,导游员小新应该怎样处理?

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第6题
旅游者不想进商店购物 地陪小吕接待了一个旅游团。按照计划安排游览完景点后,将去一家旅游纪念
品商店购物。由于在前面几个城市的游览中已被当地导游人员带去多次购物,而且许多商品雷同,所以该团中大部分旅游者对购物已毫无兴趣。当小吕带领大家乘车来到旅游纪念品商店门口时,部分旅游者不愿下车,表示要在车上休息。见到此情此景,小吕恳求地对大家说:“在我们这里只有一次购物安排,请大家给我点面子,一定要进去看一下,不买东西没有关系。不然的话我回公司就无法交代了。拜托了,拜托了。”听了小吕这几句话,有的客人才下车进了商店,有几个还在车上坐着。小吕又说:“你们进去抽个烟、上个洗手间也可以,千万不要在车上待着。”听了小吕如此讲话,所有客人才勉强都进了那家旅游纪念品商店。

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第7题
导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游.小李是第一次做全陪,而且是第一次带
中学生团,虽做了较多准备仍感压力很大.团队到达北京的当晚,就有一学生睡梦中

从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍,睡上下铺),结果送医院缝了三针.次日安排上午游览天坛,下午游故宫.但在天坛有8位学生与团队走失,致使整队多花了近两个小时才把人找齐.团队到达故宫时已是下午4点,地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合. 学生只好一路小跑,这才基本准时到达集合地点.晚餐时学生又累又饿,餐厅上菜节奏却很慢, 往往一道菜上来立刻被抢光,然后众学生就敲着饭碗等菜,弄得餐厅里鸟烟瘴气,乱七八糟.作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉,希望上菜速度稍微快些,没想到却被服务员讥讽了一顿,心里很舒服.

请问:

(1)青少年旅游团队具有什么特点?

(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?

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第8题
某市G旅行社导游员小黄受旅行社委派带领28人“夕阳红”老年旅游团前往云南某景区观光旅游。旅行团
抵达昆明后,小黄在昆明的一位好朋友来电话,请小黄去帮他处理一件紧急事件。小黄立即委托D旅行社导游小红帮他带领“夕阳红”老年团赴某景区游览。

D旅行社导游小红热心地带领团队按原计划参观某景区。因老年人行动缓慢,延长了在该景区的时间,游览结束时已是下午18:45。这时老人们已是饥肠辘辘,要求在景区附近用餐,不回饭店用餐。小黄立即选择了当地一家风味餐馆,未征求团友意见,就开始点菜让老人们用餐,大伙吃得非常高兴。结帐时,小红要求老人们现付餐费:每位餐费65元,此举引起老人们强烈不满。

老年旅游团离开景区踏上归程已是晚上19:00,天色渐渐黑了下来。这时有一位老年妇女下山时脚踩滑了,重重地摔到了路边2米深的山沟里。另一位老年男士伸手去拽拉救援时,也不慎滑到了沟里。导游小红立即跳入山沟里将两位老人扶上来,仔细检查老人的身体。该女士右手被石头划破一条伤口,鲜血直流。该男士右脚骨折红肿,行走困难。小红立即组织车辆将2人送往就近医院治疗。G旅行社小黄得知情况后,才赶来医院看望2位受伤老人,引起老年旅行团全体团友强烈不满。事后“夕阳红”老年旅游团就此事故向市旅游局质检所投诉了G旅行社小黄和D旅行社小红。请问:1)G旅行社小黄有哪些违纪行为?2)D旅行社小红有哪些过错?3)给予旅游团哪些经济赔偿?应由哪家旅行社负责赔偿?

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第9题
某入境旅游团在华旅游期章,一位美国华侨在广州浏览时,不慎丢失自己的护照,导游人员应带领游客
前往美国驻广州的大使馆补办护照,并到广州出入境办证大厅补办签证。()

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第10题
某法国旅游团中国之行的最后一站为广州,早8: 00时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往
机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来,上车后清点完人数,再向全陪了解了全团行李情况(全陪告诉小李全团行李一共28件,已与领队、饭店行李员交接过)。小李再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了以下一段话:“女士们、先生们、早上好! 我们全团27人都已到齐。好,现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州,大家玩得还尽兴吗?俗话说:天下没有不散的筵席,转眼间朋友们即将踏上归程,虽然我们相处时间不长,但彼此间已结下深厚的友谊。这一次我们是新知,下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国,再来我市旅游,届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌,歌名为《朋友》,愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们,机场到了。我因为马上要赶往海口市接另外一个旅游团,就先和大家告别了。现在请下车。”引导下车后,地陪与旅游团成员一一握手告别,便踏上旅游车赶往海口。

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