当顾客提出要重新泡一壶茶时,顾客属于信息沟通过程四要素中的()。A.信息通道B.信息发送者C.信息
当顾客提出要重新泡一壶茶时,顾客属于信息沟通过程四要素中的()。
A.信息通道
B.信息发送者
C.信息接受者
D.信息
当顾客提出要重新泡一壶茶时,顾客属于信息沟通过程四要素中的()。
A.信息通道
B.信息发送者
C.信息接受者
D.信息
A.泡好一道茶后,先退离,待机提供主动服务
B.详细地不断地介绍茶的品饮方式
C.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立
D.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼
在茶馆服务的点茶环节,当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时,茶艺师()的处理是不对的。
A.详细地不断地介绍茶的品饮方式
B.泡好一道茶后,退离到易于照看到宾客的位置待机提供主动服务
C.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼
D.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立
A.详细地不断地介绍茶的品饮方式
B.退离,待机提供主动服务
C.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请打招呼
D.简短迅速的将茶泡好,保持一定距离站立
A.当顾客对产品提出异议时,能够尝试理清异议,了解顾客提出的原因
B.顾客提出异议时应直接正面给予回应
C.尽力将拒绝转化成顾客的利益,传达出自己和公司都非常愿意去为顾客解决问题的信息
D.异议处理态度要硬,不能让顾客占上风
茶艺师要把握时机进行导购推销,下列选项中,()不属于最佳时机。
A.顾客产生兴趣时
B.顾客提出要求时
C.茶艺馆来客较多,茶价适宜时
D.顾客消费后,准备离开时
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