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提问人:网友llluo10 发布时间:2022-01-06
[单选题]

根据《保险消费投诉处理管理办法》,下列保险消费投诉中,投诉处理工作管理部门可以受理的是()。

A.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;

B.本单位已经受理投诉,保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;

C.本单位已经作出投诉处理决定,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;

D.投诉保险消费者的受托人提出的。

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匿名网友[15.***.***.249]选择了 A
1天前
匿名网友[224.***.***.102]选择了 D
1天前
匿名网友[65.***.***.222]选择了 B
1天前
匿名网友[66.***.***.112]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[237.***.***.124]选择了 A
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匿名网友[69.***.***.107]选择了 D
1天前
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1天前
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第1题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,因保险合同条款与保险机构发生争议的,应当由下列哪个单位进行处理()。

A.保险中介机构

B.保险机构

C.保监会

D.保监局

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第2题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费者提出保险消费投诉,可以采取()的方式。

A.邮寄

B.传真

C.电子邮件

D.面谈

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第3题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实,下列处理决定正确的是()。

A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当依法依约履行义务。

B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,终止保险消费投诉处理,并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范

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第4题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起()个工作日内作出处理决定。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,银行保险机构应当建立消费投诉()制度。

A.处理登记

B.档案管理

C.可回溯

D.核查

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第6题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号),银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案,做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。下列哪些属于重大消费投诉()

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构(以下统称银行保险监督管理机构)认定的其他重大消费投诉

D.以上都是

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第7题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),投诉人的诉求,银行保险机构都应当尽快履行()
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第8题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记,投诉材料不完整的,应当自收到材料之日起()个工作日内通知投诉人补充提供。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),投诉人的诉求,银行保险机构都应当尽快履行。()
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第10题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构、中国保监会派出机构对于()人以上群体性的或者影响重大的保险消费投诉信息,应当按照中国保监会的有关规定进行报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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