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提问人:网友zylrjq 发布时间:2022-01-07
[判断题]

忠诚的客户可以有效降低公司的营销成本

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第1题
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()

A. 满意是基础、感动是标准、忠诚是目标

B. 感动是基础、满意是标准、忠诚是目标

C. 满意是基础、忠诚是标准、感动是目标

D. 感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

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第2题
客户关系管理的目的是实现降低成本,提高收益。
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第3题
2017年1月1日,甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为:持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时,甲公司向其授予奖励积分,客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0.01元)购买甲公司经营的任何一种商品;奖励积分自授予之日起3年内有效,过期作废。2017年度,甲公司销售各类商品价款(不含增值税税额)共计100万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品),授予客户奖励积分共计100万分,客户使用奖励积分共计30万分。2017年年末,甲公司估计2017年度授予的奖励积分将有60%被使用。则甲公司2017年年末递延收益余额为( )万元。

A.100

B.99

C.1

D.0.5

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第4题
2012年1月1日,甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为:持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时,甲公司向其授予奖励积分,客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0.01元)购买甲公司经营的任何一种商品;奖励积分自授予之日起3年内有效,过期作废。2012年度,甲公司销售各类商品共计10000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品),授予客户奖励积分共计30000万分,客户使用奖励积分共计10000万分。2012年年末,甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有80%使用。甲公司2012年度确认收入的金额为(  )万元。

A. 9825

B. 9700

C. 10000

D. 9800

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第5题
2011年1月1日,甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为:办理积分卡的客户在甲公司消费一定金额时,甲公司向其授予奖励积分,客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0.01元)购买甲公司经营的任何一种商品;奖励积分自授予之日起2年内有效,过期作废。

(1)2011年度,甲公司销售各类商品共计1000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品),授予客户奖励积分共计1000万分。

(2)2011年度客户使用奖励积分共计600万分。2011年末,甲公司估计2011年度授予的奖励积分将有80%在2年内使用。

(3)2012年度,甲公司销售各类商品共计2000万元,授予客户奖励积分共计2000万分,客户使用奖励积分1510万分。2012年末,甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有90%使用。

甲公司全部采用现金结算方式销售商品。不考虑增值税以及其他因素。

要求:根据上述资料,不考虑其他因素,回答下列问题。

2011年度与授予奖励积分相关的会计处理,不正确的为()。

A. 授予奖励积分的公允价值为10万元

B. 销售各类商品确认主营业务收入990万元

C. 兑换积分时确认主营业务收入7.5万元

D. “递延收益”科目余额为2.5万元,剩余奖励积分为200万分

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第6题
客户忠诚度越高越有利于回收市场调查结果
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第7题
公司重点服务忠诚的老客户不利于争取新客户
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第8题
【判断题】在一定时期内,客户对某一品牌产品或服务重复购买次数越多,说明其对这一品牌的忠诚度越高
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第9题
【判断题】消费者购买某产品不惜花费较长时间较高价格也要买到,说明其对产品忠诚度高
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第10题
企业产品出现瑕疵,但是顾客很宽容地接受,说明其对企业忠诚度低。
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