客户关系管理的目的是实现降低成本，提高收益。

A.客户价值

B.客户目标

Ｃ、客户未来

Ｄ、客户风险

A. 程序化

B. 动态化

C. 差异化

D. 简单化

B.培养忠诚的客户，提升客户的忠诚度

C.提升理财师的财务水平和专业性

D.提升银行服务的品质和水平

A. 整合企业资源，优化业务流程

B. 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员

C. 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度

D. 降低企业运营成本，增加企业收入

A. 企业战略

B. 顾客和市场分析

C. 过程管理

D. 售后服务

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的