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宽带业务的常见故障有()
A.用户不能共享上网
B.PPPOE拨号上网时BRAS返回”678”错误
C.BRAS返回”691”错误
D.上网速度慢等
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- · 有6位网友选择 B,占比31.58%
- · 有4位网友选择 D,占比21.05%
- · 有2位网友选择 A,占比10.53%
- · 有2位网友选择 C,占比10.53%
- · 有2位网友选择 B,占比10.53%
- · 有1位网友选择 D,占比5.26%
- · 有1位网友选择 A,占比5.26%
- · 有1位网友选择 C,占比5.26%
A.用户不能共享上网
B.PPPOE拨号上网时BRAS返回”678”错误
C.BRAS返回”691”错误
D.上网速度慢等
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用,如业务测试不通过,需由工程部门按期整改,测试通过方能交付
B、对于有条件的项目,应当尽量安排验收与交付同时进行,减少上门次数
C、对于简单的项目,需对用户进行简单的现场培训,并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括:故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目,可由客户经理提出需求,组织工程部、网络部进行集中培训
B、办理本优惠用户不能办理停机保号,过户、合户、分户,销户
C、客户可以向上承诺,也可以办理低档次
D、最低消费包含范围有自有通信业务,语音,流量,宽带,电视,短彩信;不含增值业务,sp业务,国际(含港澳台)长途及漫游费用权益业务等需要对外结算的业务,不含副卡、合户账户。且为客户优惠后账单。
B、设置PC网卡的IP获取方式为DHCP,并采用网线将其与光猫直连,分别Ping光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通,说明ONU存在故障
C、进入光猫管理界面,检查用户PPPOE账号是否输入正确,或者账号资费是否正常
D、进入光猫管理界面,查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功,说明家庭网络接入侧没有问题
A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
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