以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()
A.遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。
B. 遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。
C. 在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。
D. 开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
- · 有3位网友选择 C,占比37.5%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有2位网友选择 B,占比25%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。
B. 遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。
C. 在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。
D. 开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
A. 在理财经理一对一维护客户的基础上,与重点优质客户建立同步维护关系,开展客户回访,保证服务品质,提升客户满意度
B. 协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略,定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研
C. 做好优质客户识别发展工作
D. 每日负责统计《网点业绩汇总表》
A.在网点理财业务公告栏张贴相关《上海浦东发展银行代销个人理财产品风险提示》,或在大厅低柜及贵宾中心理财室桌面摆放提示牌
B.代销业务仅可在大厅低柜及贵宾中心理财室开展,并与存款业务办理区域分离
C.代销业务可由低柜柜员一站式实施营销并进行实际资金划付的操作
D.在网点销售的代销产品应由客户现场当面办理,并在客户缴付资金时,出具业务办理凭证由客户确认
A.理财经理在业务办理过程中,应尽量陪同客户,并向客户解释各项业务办理的主要内容,让客户清晰了解业务处理过程。
B. 处理完全部事项后,理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容,然后向客户致谢,并送别客户。
C. 理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜,陪同客户进行各项业务处理。
D. 送别客户后,理财经理应做好营销系统客户信息记录,总结客户需求和客户特征,为今后客户维护做好准备。
A.理财经理在业务办理过程中,应尽量陪同客户,并向客户解释各项业务办理的主要内容,让客户清晰了解业务处理过程。
B.处理完全部事项后,理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容,然后向客户致谢,并送别客户。
C.理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜,陪同客户进行各项业务处理。
D.送别客户后,理财经理应做好营销系统客户信息记录,总结客户需求和客户特征,为今后客户维护做好准备。
A.《已识别优质客户信息记录表》
B. 《投诉记录表》
C. 《优质客户异动销户记录表》
D. 《理财中心业绩汇总表》
A. 每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B. 积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C. 做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
E. B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
F . C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
G . D、分流疏导普通客户
A.已判断为我行优质客户的客户
B.对于理财中心内部岗位(大堂经理、现金柜员、非现金柜员)提供的客户名单,理财经理没有获得接触营销的机会,需要进一步联络引导的客户
C.在接触营销或前一次联络引导的过程中,未判断其是否为优质客户,需要进一步联络引导的客户
D.判断为现有潜质客户或待争取优质客户的客户
A.每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B.积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C.做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D.分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
E.B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
F.C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
G.D、分流疏导普通客户
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