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提问人：网友wangyuan0455
发布时间：2022-01-07
[主观题]
解决宾客投诉的五步骤：LEARN，N指的是Notify，将事情解决经过告知同事们、并向宾客回复事件处理结果。
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第3题
以下关于一证五号投诉处理要求,说法正确的内容是()。
A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通)，短信提醒3次
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B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省
C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理
D.处理结果反馈投诉省
