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提问人：网友154336271
发布时间：2023-09-17
[判断题]
吉祥号码办理后，自合约期计算起，3个月内不允许申请减免停机保号费且要求：1、2、3级吉祥号码停机保号费减免期数最多为3个月；4、5、6级吉祥号码停机保号费减免期数最多为4个月；7、8级吉祥号码停机保号费减免期数最多为5个月（）
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第2题
下列关于吉祥号码管理说法错误的是（)。
A.系统限制已实名吉祥号码作实名制二次补录
B.吉祥号码在办理阶段对实际办理人姓名、身份证号与OA审批单中办理人信息进行强制校验，如不一致则无法办理
C.一个月内只能对吉祥号码进行一次降档，如申请降档后超1个月未办理则自动恢复标准档位
D.吉祥号码在合约期内可办理停机保号业务
第4题
吉祥号码优选号码协议期为（）年，协议到期后，保底取消，当月起24个月内禁止过户，优选号码过户（添加保底），以过户时间为准，重签保底20年！需限制优选号码在过户界面进行操作！过户优选号码判断按新标准为准！优选号码在协议期间不得办理停机保号业务。用户如需暂停优选号码通信服务，可自行申请办理挂失业务，挂失期间需正常收取保底费用
A.20
B.30
C.50
第6题
办理停机保号注意事项包括（)。
A.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费
B.客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*5元/月)
C.客户办理停机保号业务后，不能按月交纳停机保号费造成欠费的，号码将不能正常保号，会在欠费第三个月被回收
D.客户办理停机保号业务后，不能按月交纳停机保号费造成欠费的，号码将不能正常保号，会在欠费第六个月被回收
第7题
关于按键机话费分期优惠活动 说法正确的是（）
A.合约期内，不可以变更主套餐
B.整月停机保号/挂失停机时话费暂停返还，待客户正常开通后根据停机月份合约期顺延，话费继续返还
C.合约期内，可以解约活动销号
D.本活动属实物类活动，办理当月可以返销，活动生效后如要解约，需引导客户到号码归属地沟通100厅办理
第8题
10086人工服务中，客户办理停机，需提醒哪些（）
A.基础服务：申请停机原则上最长为6个月
B.基础服务：申请停机当月按套餐收取月使用费，申请停机次月起按5元/月收取停机保号费，日租型套餐从次日起按0.15元/天收取停机保号费
C.提醒客户手机需保留一定的预存，避免停机保号期间欠费后该号码被销户回收
D.如号码被回收将重新启用需按现行入网政策办理
第10题
客户反映有一苏州移动号码前期是其使用的，现在已回收，要求重新放号，应该如何处理（）
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录，如查询不到，可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号，通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码，按照现有流程为客户登记放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码，需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则，需要充值档次以及活动期，如客户同意，再为客户登记申请放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
