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提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-06
[单选题]
11）业主报修问题在CRM系统“日常服务”中的哪一项查询最为准确（）
A.日常报修任务
B.问题反馈池
C.批量派单销单
D.日常报修任务
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A.CRM系统
B.IFM平台
C.优你家平台
D.四格收费系统
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第2题
2）手机交楼宝模拟验收户内问题需要在CRM系统中下列哪一下查询（）
A.移动验房-模拟验房-验房任务处理
B.移动验房-模拟验房-公区查验
C.日常服务-批量派单销单
D.日常服务-日常报修任务
第3题
业主表示在工地开放时就报修过几项问题，近期收房发现还是没整改，现需要维修。查询本次报修的问题在工地开放及正式交付中均存在处理中维修单，坐席应如何操作（）
A.将工地开放和正式交付中的维修单均操作催办
B.只催办正式交付中的维修单
C.重新派单
第5题
向业主公布日常服务电话，接受业主报修服务（报修时间：每天09:00—17:30），急修在接到报修后（）到达，其它报修按约定时间到达
A.1小时
B.30分钟
C.40分钟
D.15分钟
第7题
以下各项属于日常报修回访内容的是（）。
A.业主的报修是否已得到了处理；
B.业主对公司的服务还有何建议；
C.业主对维修服务的过程和结果及维修人员态度是否满意；
D.核对是否收取费用及收费的金额。
第11题
物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置以及业主决策信息系统设置公示栏，公开相关服务事项，并可以通过移动通信等方式告知全体业主。下列事项不属于应当长期公开的是（）。
A.物业服务企业的营业执照复印件、项目负责人的基本情况、联系方式
B.电梯等专业设施设备的日常维修保养合同
C.报修服务规范和完成时限承诺
D.物业服务满意率及管理服务中薄弱环节的整改情况
