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提问人:网友xiayan188 发布时间:2022-01-06
[主观题]

()强调以客户为中心,一切从客户需求出发。A以客户为导向制定物流服务水平的方法B以成本/收益为

()强调以客户为中心,一切从客户需求出发。

A以客户为导向制定物流服务水平的方法

B以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法

C以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法

D以控制成本为导向的方法

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第1题
()的方法强调以客户为中心,一切从客户需求出发,根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平

的方法强调以客户为中心,一切从客户需求出发,根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。

A.以竞争为导向制定物流客户服务水平

B.以成本/收益为导向制定物流客户服务水平

C.以客户为导向制定物流服务水平

D.以服务为导向制定物流服务水平

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第2题
客户服务重心及配置产品的核心是()

A.谦虚礼貌、适度赞美

B.以客户为中心、从客户的需求出发

C.杂学知识,增加谈资

D.注重形象、提升品位、营造氛围

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第3题
银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第4题
数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户

数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双羸关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

A.企业价值

B.市场占有率

C.客户价值

D.客户占有率

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第5题
数字化整合营销是指从客户价值出发,以客户占有率为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供()的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目的的一系列营销活动过程

A.定制化

B.大众化

C.特殊化

D.独特化

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第6题
下面哪种说法错误的一项是()

A.公司善待员工,保证员工与企业共同发展

B.公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意

C.公司善待员工,从公司自身利益出发制定政策,保护员工利益不受损失

D.公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的运营和发展环境

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第7题
销售顾问是帮助客户买到适合客户的产品,主要表现在()

A.好车是顾客需要的车,即适合顾客的车

B.从客户出发

C.所销售的产品就是客户要买的产品

D.强调满足顾客需求以实现双赢,关注长期效益

E.好车就是性能好、价格低

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第8题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。42.保险销售人员能否给客户留下良好的印象,对其代表的保险公司具有重要影响。因此,保险销售人员在营销过程中应该做到():①从公司角度出发推销产品;②从客户角度出发推销产品;③销售人员要真正了解公司的产品特点;④认清和解决客户的疑难。

A.①②

B.①②③

C.①③④

D.②③④

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第9题
现代物流是以()为出发点的服务,强调一切以客户为中心。

A.市场开始

B.客户满意

C.成本效益

D.市场占有率

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第10题
现代物流是一种以()为出发点的服务,强调一切以客户为中心。

A.供应商

B.合作伙伴

C.最终客户满意

D.所有参与人

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