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提问人：网友ccll1857065
发布时间：2022-01-06
[主观题]
为什么推荐回复的内容知识库和常用话术里都没有？
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第6题
智能辅助在回复的过程中，自动回复内容错误，但去测试窗测试，发现同样的问题命中是正确的，以下做法正确的是
A.使用关键词，将优先级调到最高，解决回答错误的问题
B.检查常用话术的答案，找到错误的问题并删除这条常用话术
C.添加常用话术及答案
D.添加个人话术及答案
第7题
关于积极主动销售，理解正确的是（）
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
