题目内容
（请给出正确答案）
A.信息系统规划要支持组织总体业务规划的
B.信息系统规划的内容包括对当前系统状况的分析
C.信息系统规划只需对组织内部环境和资源进行分析
D.信息系统规划的内容包括对新系统项目的描述
参考答案
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网友提供的答案
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A.网络安全应以不能影响系统的正常运行和合法用户的操作活动为前提
B.强调安全防护、监测和应急恢复。要求在网络发生被攻击的情况下，必须尽可能地恢复网络信息中心的服务，减少损失
C.考虑安全问题解决方案时无需考虑性能价格的平衡，强调安全与保密系统的设计与网络设计相结合
D.充分、全面、完整地对系统的安全漏洞和安全威胁进行分析、评估和检测，是设计网络安全系统的必要前提条件
A．为人力资源规划建立人事档案
B．为其他的人力资源管理活动提供信息
C．为管理部门的决策提供各种报告
D．为政府提供咨政建议
A. 内控流程框架是实际业务类型的汇总，不反映流程衔接关系
B. 公文办理流程各业务部门均应用，必须自行梳理
C. 国家电网公司末端流程就是四级流程
D. 内控流程框架是流程建设的基础，可以有效避免流程重复建设
E. 内控流程框架由各级单位依据实际业务梳理
A. 运行控制及业务处理层信息系统的处理过程是不稳定的
B. 从管理层次角度考察，管理信息系统由上到下分为战略计划、管理控制、运行控制与业务处理3个层次
C. 技术结构可以从软件结构和硬件结构两个方面考察
D. 战略计划层的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划
A. 三个阶段分别为构造基础设施、优化基础设施、实现信息价值
B. 构造基础设施作为第一个阶段，包括设备安装、网络布线、数据采集等
C. 优化基础设施作为第二阶段，包括运行管理、应用部署、系统维护等
D. 实现信息价值作为第三阶段，包括决策支持、商务模型重整、系统资源规划等
业务流程管理会有所不同吗？ 如果你是一家成功的大公司，业务流程管理也许正是你所期待的。美源伯根（AmerisourceBergen）和迪堡（Diebold）公司就是两个例子。美源伯根是世界上最大的制药服务公司，是财富25的一员，2009年的年收入为700亿美元。它服务于制药厂商和医疗保健提供者，为他们提供药品配送及相关服务，以减少成本并提高患者治疗效果。 因为公司太大，美源伯根与制造商、药店和医院有着错综复杂的联系。多变的经营环境使合同价格波动，这时分销商和制造商就需要分析这些变化，确保他们遵守业务规则和联邦法规。管理这些错综复杂关系的合同和定价细节一直既非常耗时又需要大量纸质文档，而且主要依靠电子邮件、电话、传真、邮政邮件。这些过程许多都是冗余的。 美源伯根的管理层认为公司有许多旧的和低效率的业务流程。经过广泛了解分析业务流程管理（BPM）供应商，公司选择了Metastorm BPM软件。Metastorm BPM有一套完整的工具来分析、管理和重新设计业务流程。业务专家、管理者和信息系统专家能够创建丰富的业务流程图形化模型以及新的用户界面和业务规则。Metastorm有一个引擎，可以部署重新设计流程，并能将其与外部系统集成。 美源伯根的第一个BPM项目是将一个涉及到每年100亿美元现金流的在线协作合同和退款流程自动化并实施。该流程驱动公司与每个制造商价格和条款的建立过程，如果公司为了竞争被迫以较低的价格销售，它控制遵守价格条款及制造商支付退款。任何争议或不准确的定价数据会使公司延迟获得被欠的退款，代价昂贵。 Metastorm BPM能把所有合同变更记录在系统中，并根据内部业务规则进行验证，同时还允许美源伯根和其贸易伙伴一起协作进行业务流程管理。所有合同信息都安置在一个知识库里，这样更容易检查退款，便于贸易伙伴和公司内部部门就合同和价格信息进行沟通。 该业务流程管理项目是成功的，使公司人工数减少、纠纷降低、价格信息更准确、投资回报率更高。先期的成功鼓励公司将BPM扩大到其他业务领域，用它支持更广泛的业务转型计划。美源伯根用Metastorm BPM创建了六个新的专门流程，用于管理和自动化大容量、高度专业化的供应商信用，这部分是其与SAP企业级系统的接口。 为了满足联邦政府和特定的行业法规，美源伯根必须仔细跟踪并匹配与恰当的产品流入和流出所对应的所有直接、间接及第三方信用。公司用Metastorm BPM建立了专门的流程，实现与SAP接口连接，包括能接收、跟踪、协调以及加快处理信贷差异，例如发票和采购订单差异等。SAP系统发现差异后，把信贷数据传给Metastorm BPM进行异常处理、解决异常并与主信贷数据对账调节，协调后的信贷数据返回到SAP系统。超过120万的信用/借贷调整文档和纸质信贷以这种方式在Metastorm和SAP之间无缝地传递。 到目前为止，得益于更高效准确的记录跟踪、更快的周转时间、更强关键绩效指标管理，以及所有活动的在线审计跟踪，美源伯根对近300个流程进行了自动化。美源伯根的BPM项目取得了积极的成果，2009年，公司赢得了BPM和工作流“全球卓越”奖。 迪堡公司是另一家最近转向业务流程管理的公司。迪堡是全球自助服务交付和安全系统及服务综合业务的领导者，业务覆盖90多个国家，有17000合作伙伴。该公司生产、安装自动柜员机、金库、现金处理系统和其他用于金融、零售、政府市场的安全设备，并提供服务支持。迪堡希望利用业务流程管理理解和改善其订单执行流程，为此公司选择了Progress Savvion的BusinessManager业务流程管理解决方案。 BusinessManager为定义组织的业务流程并把流程部署在Web应用提供了一个平台。该平台让管理者实时可见地监测、分析、控制和改进这些流程的执行，并可以把流程集成到现有的运作系统中。BusinessManager接收并组织来自多个源头的数据，以便观察到一个更完整的迪堡订单流程。迪堡管理者能够在流程中的任何环节实时跟踪订单，也可根据过去的数据预测未来的绩效。因为这个工具能使管理者了解每一步通常需要多长时间，他们可以预测订单应该在哪儿，并与系统实际指示的订单位置做比较。BusinessManager可以检测一件产品是否完成了，以及具体的产品在哪儿。 由于对这些功能满意，迪堡立即将BusinessManager用于其他流程，如问题解决。系统聚集各种不同来源的输入，如在现场和工厂的工人。迪堡现在能够快速识别员工和客户提出的问题，并确定需要多长时间来解决。 案例讨论题： （1）为什么说像美源伯根和迪堡这样的大公司适合进行业务流程管理？ （2）在重新设计和管理他们的业务过程中，每个公司的商业利益是什么? （3）业务流程管理如何改变这些公司的经营方式？ （4）通过实施业务流程管理BPM，公司最大的收获是什么？
A、委托外部公司开发应用系统，是信息系统外包类型之一
B、信息系统外包使组织内不需要有信息系统相关的专业人员
C、信息系统外包允许组织对IT的需求有弹性
D、信息系统外包适于快速变化的企业
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