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提问人：网友lilidong321 发布时间：2022-01-07

[单选题]

分析型CRM的功能包括？

A.客户分析

B.市场分析

C.企业运营评估管理

D.数据整合与管理

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ABCD

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第1题

分析型CRM的六大支柱性功能。

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第2题

协作型CRM的主要功能包括()。

A.电话接口

B.电子邮件和传真接口

C.网上互动交流

D.呼出功能

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第3题

分析型CRM的()功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

A、促销管理

B、个性化和标准化

C、客户分析和建模

D、客户沟通

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第4题

客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。

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第5题

下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

A. 电话接口

B. 电子邮件

C. 网上互动交流

D. 接触管理

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第6题

某公司实施顾客关系管理（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。

A.顾客服务

B.订购管理

C.顾客交互中心（CIC）

D.伙伴关系管理（PRM）

E.顾客个性化服务

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第7题

运营型CRM有哪些功能？

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第8题

有关CRM的描述哪个是正确的? （）

A、机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进机组工作人员绩效的综合系统

B、机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进机长绩效的综合系统

C、机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进飞行员绩效的综合系统

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第9题

CRM系统的技术类型分为（）。

A. 运营型

B. 协作型

C. 操作型

D. 分析型

E. 决策型

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