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提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-22
[判断题]
有的客户说了，我买保险就是想不管理赔不理赔，到时候能拿回我的保费，金佑同样具有优势，它保障重疾，轻症，如平安无事，保单的现金价值可以通过退保，减保等方式转换年金，作为养老补充，非常棒（）
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第1题
客：现在说的那么好，理赔的时候就会找各种理由不赔啊或者怎样员：那是对于小公司，保险为什么要在大公司买，虽然有的大公司产品不是特别好，但是仍然很多客户选择大公司想法就是这样的，因为一个售后在那个地方摆着，大公司赔钱，说实话它承受的起，它不在乎您知道吧，只要符合要求，它就给您赔给您报，但是像一些小保险公司说的天花乱坠的，说花的钱又少，保的又全面，但是真的要是发生风险，理赔起来又很困难，这就是现在保险很难做的一个原因，对吧，您也是这么认为的对不对，有的保险是说的很好，理赔起来就特别麻烦不方便，但因为招商信诺是一家中美合资企业，实力非常雄厚，不会出现您说的那种情况：*（X）（）A．正确B．错误
第3题
在获得客户出险信息后，下列选项中对保险顾问的做法描述不正确的是（）
A.跟进维修进度与维修质量，保证客户满意度
B.积极协助理赔服务顾问做好客户出现后的邀约回店工作
C.了解出险情况，安抚客户情绪
D.我只负责买保险，客户出险与我无关
第4题
关于I07产品，以下不用开单的是（）
A．员问询权益声明第一条是否清楚时，客户未回复并提问：就是一年以后在确定是吧员：到时有个续保通知函提前给到您，如果想续保他就给您自动续保，如果不续保，需要您自己联系保险公司，它会自动续保的，您都清楚吗客：知道了
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B．客户：我考虑一下吧，已经有好几份保险了。员：这个不一样它可以最高续保到64周岁，不会因为您赔过了就不给您续保了，它是自动续保的。续保权益时，客回答嗯
C．员：保单到期前，我们不会不管您了，会给您发续保通知函的，会问您要不要再续，如果您同意的话，会继续续保，最高可续保到64周岁
D．客户：你这个保险以后每年都要签一次合同吗员：不用的，这个保险是自动续保的，可以最高到64周岁
第5题
当客户以家人不同意为异议时，我们的回答是：很好啊，看的出来您很尊重您的家人，如果您觉得确实有好处，那么我想，您的爱人肯定不会拒绝您给他们的爱心。择日不如撞日，要不今天我就和您一起去见您的家人，买保险也是为了家人，早买早有保障（）
第6题
请问以下案例中存在“销售门槛”问题的是（）
A．只是针对之前购买过我司保险的老客户自己带出，不能多办或者帮他人办理B．这份保险加入的门槛比较高，只是给到老客户的，哪怕自己打电话也是办不到的，不是所有客户都能参加的C．**银行有普卡、金卡、白金卡，不同持卡客户的优惠政策不一样，金卡用户生病，不管合同约定大病或轻症，理赔是不用发票的，且赔过轻症后面是免缴保费的D．这份保障只给我们银行金卡用户做推荐
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第7题
对于新客户，强化“限额”需求可以说（）
A.正因为疾病发生的时间、病种、花多少钱都不确定，所以才需要提前准备医疗金
B.不管花多少钱看病咱都心疼，因为咱挣钱攒钱太不容易。比起庞大的医疗费，保费微不足道
C.买重疾保险就是为了解决将来医疗费的问题，如果保的5万10万解决不了问题等于没买，风险无情，想想保额不够有多可怕啊
D.以前你已买过保险，证明你的思想前卫、责任心强，但它只能解决当时的医疗费用问题，从今天的医疗费用来看，你最少还得补充**万保额
第8题
客户在线咨询：我在你们页面领取了一张券，准备在你们这买一台海尔洗衣机，买的时候发现不能用券，这个是怎么回事啊以下客服操作正确的是（）
A．核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则。且核实此款产品是否能够使用该券，若核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，可联系带教老师在线联系相关端口协调处理
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B．告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则
C．考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券
第9题
下列句子中，标点符号使用正确的一句是（)。
A.记忆是一个很难捉摸的东西，有些强迫记忆，即使用，不是丢三落四，就是千呼万唤不出来，有的确是另一种情况，一句偶发的戏语，竟变成“永不消失的电波”
B.没有意思硬要说厂就是瞎说厂意思没有想清楚随便说：就是乱说;那都是没有把话说好
C.有的人可能终生是个谜，但只要他是英雄，不管谜面如何，谜底决然是个“公”字
D.在黑色的秋夜里，秋虫唧唧，我不知道这是不是因为秋虫有强烈的生命意识？抑或是将生命价值隐含在这微弱却令人感泣的绝响里？
第10题
今天的培训我的感觉是（）
A.没得意思，学了也记不住，记住了也不会说，说了客户也不一定听，听了也不一定买，买了也不一定在我这
B.公司要求就按要求去做喽，让我记我记性也不好，记住光忘，忘了也没得用噻
C.虽然记不住很多，但是还是记住了点，回去用于实际中试试
D.感觉收获挺多的，回去好好研究下试试
第11题
以下不属于承诺最后一次消费的是（）
A.我跟您讲的呀，您后期也不需要你花产品，也不需要你买费用，也不需要你花任何一分钱的，知道吧
B.我都跟你说了，这一次你调了之后，后面我不会让你再花钱去调了明白吧，就是跟您这一次我们做了就是结束了，就是再没有了
C.看您的个人的一个需求，如果您认为现在的效果您觉得满意，就不用再进行，如果您还有更高的期待的，那也是您自己的决策呢
D.你先听我说好吗你把这个方案做好了，后面就不会有方案了，好吧
