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提问人:网友dravinchen
发布时间:2022-01-06
[多选题]
秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团,在顺利接团后,小段将旅游者带到了下榻饭店,办理相关手续,分配好房间后,导游员请游客纷纷回房间休息,1小时后用晚餐。不一会儿,游客李先生就找到小段,要求更换房间,原因是李先生所在房间看不到大海。此时,该下榻饭店此类客房已经客满,无法调整房间。李先生表示,非常希望能够看到海景,要求只要能够满足这个愿望,可以调整客房标准。游客李先生因看不到海景而要求调换房间,导游员应()。
A.一口回绝
B.满足其要求,无条件给予调换
C.请领队在团内进行调整
D.如内部无法调整,可与饭店积极协商
E.向游客耐心解释
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