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提问人:网友xingkongguye 发布时间:2022-01-06
[单选题]

VIP客人在()办理入住登记。

A.总台

B. 客房内

C. 餐厅内

D. 商务中心

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匿名网友[141.***.***.65]选择了 D
1天前
匿名网友[171.***.***.111]选择了 A
1天前
匿名网友[232.***.***.44]选择了 D
1天前
匿名网友[80.***.***.43]选择了 C
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匿名网友[181.***.***.151]选择了 C
1天前
匿名网友[237.***.***.104]选择了 B
1天前
匿名网友[124.***.***.124]选择了 A
1天前
匿名网友[171.***.***.159]选择了 D
1天前
匿名网友[66.***.***.233]选择了 B
1天前
匿名网友[173.***.***.35]选择了 B
1天前
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更多“VIP客人在()办理入住登记。”相关的问题
第1题
某天,一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店,要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时,接待员告诉罗伯特先生,他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季,第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒,强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的,订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。接待员改如何妥善处理此事?
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第2题
某天,一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店,要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时,接待员告诉罗伯特先生,他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季,第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒,强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的,订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。接待员改如何妥善处理此事?

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第3题
某天,一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店,要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时,接待员告诉罗伯特先生,他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季,第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒,强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的,订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示

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第4题
总台办理散客入住登记应在 分钟内完成()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。A.表

对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。

A.表现饭店的接能档次

B.体现对客人的尊重程度

C.提高饭店客房出租率

D.缩短客人在总台的滞留时间

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第6题
夜班总台员工必须准备好所有第二天抵达的VIP客人抵达通知单,以及“入住登记表”和“入住欢迎卡”。()
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第7题
某天早上,8808室的高先生到总台退房。当时退房客人较多,高先生从皮夹里拿出信用卡结账后就匆匆离
店。结完账后总台员工在清理台面时发现有一皮夹丢在总台,接待员马上通知当班大堂副理,经查询该皮夹是8808室高先生的。大堂副理马上查询客人登记信息,客人为广东籍,因为是Walk-in客人没有留下任何联系号码。大堂副理立即通知保安至前台一起将皮夹打开,里面装有现金和信用卡,但仍然没有客人的联系方式。大堂副理考虑到客人为外地人,随身皮夹遗失会给客人带来诸多不便,必须要在最短的时间里联系上客人。大堂副理仔细查找客人的住店信息,发现客人在住店期间从房间打出过电话。大堂副理马上根据电话记录拨过去,向对方说明情况,终于获得客人的联系电话。电话打过去高先生正为皮夹丢失而着急,得知皮夹被找到总算松了口气,可是高先生已在开往杭州的高速公路上,无法回来领取。高先生提出能否用特快专递将皮夹寄给他,但对于贵重钱物EMS一般不会受理。大堂副理建议客人最好让其朋友代为领取,客人表示同意。当天下午有位客人到总台来称要领取高先生的皮夹,大堂副理马上致电给高先生确认领取人,并和代领人确认皮夹内物品,代领人对酒店工作的细致表示赞赏和放心。高先生也在电话里非常感谢酒店能够及时通知他,皮夹找到了,并表示下次来台州仍将选择这家酒店入住。请分析客人高先生表示下次来台州仍将选择这家酒店入住的原因,并说明客房服务员发现宾客遗留的物品时应该做何处理?

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第8题
VIP客人入住登记的接待程序是()。

A.办理入店手续

B.信息储存

C.核对客人订房要求

D.确认房费和付款方式

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第9题
为确保公安传输“四实登记”准确无误,特对办理入住流程及内部核查流程做以下要求()
A.所有入住宾客均需通过人脸识别系统进行有证核查,无携带身份证件的宾客需按流程办理无证入住手续,确保一客一登记B.港澳入住人员无需办理C.前厅部经理、主管,每人一天两次抽查前台系统及传输系统是否合格,检查必须有记录D.总台当天值班人员交接班时,需按标准流程核查酒店入住系统及外管传输系统中房间数及入住人员数量是否一致,检查有无换房客人未及时更换外管传输系统的现象,并在公安传输各班次交接表中确认签字
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