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提问人：网友aesthete0318 发布时间：2022-01-06
[单选题]

销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。

A.投保

B. 核保

C. 缴纳保险费

D. 领取保险金

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匿名网友[189.***.***.135]选择了 C
1天前
匿名网友[62.***.***.16]选择了 D
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1天前
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第1题
销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息

A.投保

B.核保

C.缴纳保险费

D.领取保险金

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第2题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，保险销售人员应通过保险
代理人从业资格考试，取得资格证书并由所在公司生成执业证书及工号后方能上岗展业。展业时，应主动向客户出示工作证或执业证等证件。通过电话销售保险产品的，应当将姓名及工号告知投保人。（）

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第3题
按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）告知投保人

A.公司名称及姓名

B.公司名称及展业证号

C.姓名及展业证号

D.姓名及工号

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第4题
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将()告知投保人。

A.公司名称及姓名

B.公司名称及展业证号

C.姓名及展业证号

D.姓名及工号

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第5题
根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（）等。

A.向客户出示展业证

B.向客户明确说明保险合同中责任免除

C.为被保险人提供相关服务

D.为保险人销售保险产品及提供相关服务

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第6题
按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应
当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将姓名及________告知投保人。

A.代理人资格证号

B.身份证号

C.展业证号

D.工号

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第7题
保险销售人员在展业过程中，以下()是符合监管要求的展业行为。①提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，可向保险公司反映(公司投诉电话)，也可以向当地保监局(或保险行业协会)投诉(当地保监局或保险行业协会投诉电话);必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉②介绍公司产品时，销售人员应主动提供产品条款，主动就条款重点内容向投保人进行解释说明，帮助投保人正确理解保险产品③提醒投保人仔细阅读保险条款，重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保的规定等内容④提醒投保人注意准备购买的产品的保障范围是否能满足自身需要⑤提醒投保人注意到多数人身保险产品期限较长的特点

A.①③④⑤

B.①③⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第8题
各地市分公司应按照“精干高效、配置合理”原则，不断推动销售过程和出单流程有效整合，提升展业效率和客户便利性，从分公司实际出发，选择与分公司实际适应的出单（），合理配置出单队伍人数，提升出单人员人均服务效能。

A.形式

B.队伍

C.规则

D.模式

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第9题
保险销售人员在展业过程中，以下()是符合监管要求的展业行为。①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释

A.①③④⑤

B.①③⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第10题
保险销售人员在展业过程中，以下（）是符合监管要求的展业行为。①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释

A.①③④⑤

B.①③⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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