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提问人:网友ccll1857065 发布时间:2022-01-06
[多选题]

在官方知识库配置问题答案时,以下哪些是可以操作的?

A.商品尺码

B.关键词

C.关联商品

D.添加图片

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匿名网友[232.***.***.235]选择了 D
1天前
匿名网友[89.***.***.11]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“在官方知识库配置问题答案时,以下哪些是可以操作的?A.商品尺码B.关键词C.关联商品D.添加图片”相关的问题
第1题
以下哪些是在官方知识库配置问题答案时可以操作的?A.关联商品B.添加图片

A.A.关联商品

B.B.添加图片

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第2题
关于店小蜜没有识别买家问题的原因,包含以下哪些选项?

A.自定义知识库问题数量太少

B.自定义知识库答案数量配置太少

C.官方知识库关联商品答案配置不够多

D.自定义知识库问法数量太少

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第3题
关于官方知识库,以下哪些选项是正确的?

A.只有在问法示例里展示的问法,才会被命中此场景

B.同一场景可配置无限个性化答案关联对应商品

C.同一场景除配置个性化答案外,还可以配置兜底答案关联所有商品

D.热度越高被客户咨询且命中概率越高

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第4题
店小蜜已命中买家问题但未解决该问题,我们可以通过以下哪些方案来进行优化?

A.补全官方知识库问题答案

B.关联商品进行答案的精细化配置

C.添加参数配置代替原来的通用答案

D.答案中减少转人工的引导语

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第5题
关于知识库的描述,以下哪个说法是错误的?

A.自定义知识库配置答案时也可以使用变量

B.官方知识库答案配置条数无上限

C.订阅了美妆行业包,是无法使用尺码表的

D.自定问题划词,每个问题最多支持3个划词,每个划词最多10个字符

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第6题
针对店小蜜无法识别买家问题,我们可以按照以下哪些选项进行优化?A.如果买家问题实际在官方知识
针对店小蜜无法识别买家问题,我们可以按照以下哪些选项进行优化?

A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在,但是实际匹配不到,那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。

B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在,但是实际匹配不到,可以通过增加问法来覆盖用户的问题。

C.如果官方知识库没有现成知识,记录买家问法,并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。

D.都可以

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第7题
自定义知识库中关键词问题下配置的答案优先级最高,只要买家问题中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应的答案,所以建议在买家问题突发集中且“官方知识库”和“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词配置规则的描述,以下哪一个说法是错误的?

A.最多可设置10个关键词或词组

B.词组可由多个词组成,买家问题中必须含所有词才会命中吐答案。输入时候请用“+”连接,比如在其中一个格子中填入词组“双十一+退款”

C.不建议使用纯数字(宝贝id除外)作为关键词或词组,如“99”、“99+2”,易导致匹配到宝贝链接中的数字,回复出错

D.关键词不支持图片答案和关联时效

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第8题
关于官方知识库的描述,以下哪一个选项是正确的?

A.官方知识库可以增加问法

B.官方知识库中可以配置商品尺码表

C.官方知识库中可以添加多个类型多条答案

D.官方知识库的场景只有所有店铺通用类型的问题

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第9题
在“转人工分析”的“未解决榜”中的问题,我们可以采取以下哪个优化方式进行优化?

A.在自定义中配置问题及答案

B.在官方知识库中增加答案

C.在自定义知识答案中关联商品

D.在自定义知识答案中关联时效

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第10题
训练师小君已经配置了尺码表,但机器人还是回复给买家通用的答案,以下哪些原因可能导致这种情况出现?

A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表

B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内

C.买家提问的商品没有关联尺码表

D.商家的尺码表关联了过多的商品

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