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提问人：网友goldsea
发布时间：2022-01-07
[主观题]
客户驱动是基于商品的需求，降低客户获取产品或服务的成本，或提高其便利性。
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第1题
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第5题
烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（)方面改进自己的工作。
A.提高产品技术含量和提高产品质量
B.降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务
C.通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
D.通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
第10题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的急价位与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括()
A.货币价格
B.时间成本
C.精力成本
D.体力成本
E.历史成本
