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提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
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接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（)
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第2题
下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有（）。
A. 电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”
B. B.要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意
C. C.通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话
D. D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向
第3题
下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有（）
A．电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”
B．要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意
C．通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话
D．如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向
第10题
护士接听电话时应遵守的礼仪规范有哪些（）
A.接听电话时以铃声一响马上拿起电话最为适宜
B.铃响过久才接的电话必须想发话人表示歉意
C.接听电话时,如果有急事可以边做边通话
D.通话终止时,要向发话人说再见
E.拿起话筒后应向发话人问好并自报家门
