在以客户为导向的市场营销中,客户忠诚具有的特征为()。
A.不会因环境和营销努力地改变而转向购买其他产品或服务
B.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
C.发现该品牌产品或服务的缺陷,能以谅解的心情主动向企业反馈信息,求得解决
D.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
E.公司目标是得到这类客户潜在价值的较大部分
- · 有4位网友选择 B,占比50%
- · 有3位网友选择 C,占比37.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.不会因环境和营销努力地改变而转向购买其他产品或服务
B.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
C.发现该品牌产品或服务的缺陷,能以谅解的心情主动向企业反馈信息,求得解决
D.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
E.公司目标是得到这类客户潜在价值的较大部分
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
以客户为导向的市场营销的核心概念不包括()。
A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚
在以客户为导向的市场营销中,客户让渡的价值包括()。
A.客户的满意度和客户信息
B.客户总价值和客户总成本
C.客户信息和客户的总价值
D.客户满意度和客户总成本
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!