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提问人:网友zh06j08w 发布时间:2022-01-06
[主观题]

《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七大类目,下列内容中,不属于七大类目的是()。

A.方针目标

B.顾客与市场

C.资源

D.结果

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更多“《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七大类目,下列内容中,不属于七大类目的是()。”相关的问题
第1题
关于GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的有关表述,正确的是()。

A.它要求较高,只适合行业内管理水平比较高的组织推行

B.它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平

C.它适用大型企业,不适合军工科研单位、小企业应用

D.它强调关注结果,“结果”类目分值为450分

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第2题
下列数值修约为百位整数,正确的有()。

A.3 864 →3 900

B.8 325 →8 300

C.7 850.1 →7 900

D.6 750 →6 700

E.4 250 →4 200

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第3题
基层管理者必须具备的管理技能有()。

A.战略技能

B.技术技能

C.概念技能

D.人际技能

E.作业技能

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第4题
产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款,在产品实现过程中的一般都要转化为技术要求,并在()中做出明确规定,成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。

A.产品技术标准

B.产品设计图样及文件

C.过程作业文件

D.检验合格凭证

E.检验合格记录

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第5题
在评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程提出若干基本问题,这些基本问题包括()。

A.过程是否已被识别

B.职责是否已被分配

C.文件是否得到实施和保持

D.在实现所要求的结果方面,过程是否有效

E.过程是否被适当规定

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第6题
根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现,公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统,使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻()的质量管理原则。

A.管理的系统方法

B.以顾客为关注焦点

C.过程方法

D.持续改进

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第7题
关于产品质量认证和质量管理体系认证之间的关系,正确的是()。

A.认证的证明方式不同

B.获准认证的条件相同

C.认证的对象不同

D.认证的性质不同

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第8题
关于认证的性质,正确的是()。

A.产品质量认证有强制性认证和自愿性认证之分

B.质量管理体系认证是自愿的

C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的

D.合格评定都是自愿的

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第9题
该企业决定完善顾客满意度调查方法,运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是()。

A.领导作用

B.互利的供方关系

C.基于事实的决策方法

D.全员参与

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第10题
IS0 9000族核心标准有()。

A.IS0 9000《质量管理体系基础和术语》

B.IS0 9001《质量管理体系要求》

C.IS0 9004《追求组织的持续成功质量管理方法》

D.IS0 10006《质量管理体系项目质量管理指南》

E.IS0 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》

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