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提问人：网友sunshinei507
发布时间：2022-01-06
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10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些？
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第2题
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
A.语音；
B. GPRS；
C. IP直通车；
D. 号码簿；
第3题
普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。
A.1；
B. 2；
C. 3；
D. 4；
第4题
普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询
A.1；
B.2；
C.3；
D.4；
第5题
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。
A.红名单；
B. 集团业务专有客户；
C. 特殊客户；
D. 重点客户；
第6题
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求
A.红名单；
B.集团业务专有客户；
C.特殊客户；
D.重点客户；
