题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多“核实用户为鹰眼二次停机，如核实满足1.核实用户真实机主姓名并确保符合实名制的要求2.被举报日期向前30个自然日（含举报日期当日，共30天，跨自然日通话以通话发起时间计算）内外呼通话总量不高于600次3…”相关的问题
A.用户不能提供购机凭证，服务人员凭机身条码计算机器过保，用户不同意付费
B.机器已过保修期，需付费维修，用户反馈购买有延保服务，要求免费处理，核实其购买的为非公司延保服务（如：用户购买的是国美、苏宁等第三方延保报务）
C.机器已过保修期，需付费维修，工程师按公司统一收费标准报价后，用户对收费标准不认可（且系统中有维护具体检测情况及报价情况）
A.未确认机主本人身份，或对非机主进行营销，或没有核实身份证后4位数
B.没有进行二次确认
C.没有告知资费，或资费介绍部分有明显加快语速或吐字不清的现象
D.在业务介绍时出现体验二字
E.录音中二次确认时没有用户明确认可业务开通的关键词
A.营业受理 -〉综合查询 -〉用户业务受理历史查询 -〉备注
B.营业受理 -〉查询业务 -〉客户资料综合查询 -〉客户信息 -〉实名方式显示为未实名
C.营业受理 -〉综合查询 -〉用户资料综合查询 -〉实名标识显示为未实名
D.营业受理 -〉查询业务 -〉客户资料综合查询 -〉业务历史信息 -〉备注
A.所有美利用户的证明需求，如通过般若系统查询到开具的订单属于代偿/回购，线上线下仅可以受理模板2，模板1和模板3 线上线下均不处理
B.美利直扣客户申请提前结清，因我部无法判断当期代偿金额是否向客户扣取了，如运管结算时核实到有多余款项，则会原路退汇
C.订单显示代偿，客户要求还当期、多期、逾期金额，可登记美利-代偿核实还款金额台账
D.代偿客户核实还款结果，需发美利车-其他工单至贷后核实
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