简要回答成本、时常、要素投入和公司战略等取向因素是如何在跨国投资国别选择中起重要作用的。

试题三（共15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。

在HR公司的IT管理工作中，他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。

同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。

【问题1】（6分）

HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次？请对其做简要解释。

【问题2】（6分）

HR公司对制定IT战略规划有哪些要求？

【问题3】（3分）

IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述："IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动；而系统管理是关注组织IT方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确？为什么？

试题三（共15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。

在HR公司的IT管理工作中，他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。

同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。

【问题1】（6分）

HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次？请对其做简要解释。

【问题2】（6分）

HR公司对制定IT战略规划有哪些要求？

【问题3】（3分）

IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述："IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动；而系统管理是关注组织IT方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确？为什么？

A.加大研发和技术改进投资

B. 控制成本

C. 提高效率和降低成本

D. 市场营销

A.加大研发和技术改进投资

B.控制成本

C.提高效率和降低成本

D.市场营销

现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。

请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1.概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。

2.请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本

T公司、K公司都为知名的国际品牌企业，设计研发水平高，在品牌塑造上投入较大，具有很强的品牌影响力，其提供的产品和服务的特征是追求顾客的高端体验，满足了顾客对于功能性与外观时尚性完美结合的要求，在行业中处于标杆地位。

英鸟、达成、维亚、恩典、雄高是C国国内老品牌，通过模仿国际品牌高端产品，其外观和功能都达到一定水准。生产这些产品的企业注重节约设计和研发成本，通过价格优势和广告攻势，不断扩大市场份额，实现了规模经济效益。

还有一批以各大产区的杂牌为代表的企业，其产品的功能和外观较为低端、简陋。但由于产品简单，生产线投资成本小，产品价格低廉，适合不发达地区一部分用户的需求。

近年来，伴随人工成本、原料成本的不断攀升，以及恶性竞争带来的大量广告支出，英鸟、达成、维亚、恩典、雄高等产品生产企业的利润率逐年下降，企业亟待寻求新的出路。由于T公司、K公司等国际品牌的产品研发成本很高，固定资产投入大，退出壁垒高，追赶这些企业难度较大。有专家建议，国内这些老品牌企业可以从增强售后服务功能寻找出路，因为目前C国国内各类品牌卫浴产品的生产企业都未对安装、更换、维修等售后服务投入应有的精力，而消费者对这类服务的需求很高。

要求：

(1)运用“功能性”、“外观时尚性”两个战略特征，各分为“高”、“中”、“低”3个档次，将案例中所提及的C国卫浴产品生产企业进行战略群组划分。

(2)简要分析案例中所提及的C国各类卫浴产品生产企业竞争战略的定位。

(3)根据战略群组分析的作用，分析专家建议国内这些老品牌企业可以从增强售后服务功能寻找出路的依据。

论信息系统项目的质量管理

现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。

请围绕“信息系统项目的质量管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。

1．概述你参与管理过的信息系统项目，以及在项目中所遇到的质量管理问题。

2．请简要论述你对于信息系统项目的质量、质量管理和质量成本的认识。

3．结合你的切身实践简要阐述提升信息系统的项目质量应做哪些工作。

英鸟、达成、维亚、恩典、雄尚等都是国内老牌卫浴企业，通过模仿国际高端品牌，其功能和时尚性具有一定水准。卫浴品牌企业注重节约设计和成本，通过价格优势和广告攻势，不断扩大市场份额完成经济效益。

还有一些地区杂牌企业，其产品简单、简陋。但是其生产线投入少，生产成本低，可以满足偏远地区一部分用户的要求。……。

近年来，由于人工价格、原材料价格的不断攀升，以及恶性竞争带来的大量广告支出，英鸟、达成、维亚、恩典、雄尚等企业的利润不断下降，企业亟待寻找出路。T公司、K公司由于设计……高，投入资本很高，退出壁垒高，追赶难度较大。一些专家认为老牌卫浴生产企业可以从增强售后服务功能寻找新出路。C国国内所有品牌卫浴产品生产企业都未对安装、替换、维修等修后服务有相应的精力，但顾客对售后有相关的要求。

要求：

(1)运用“功能性”、“外观时尚性”两个战略特征，分别划分为“高”、“中”、“低”三个档次，把案例中提及到的C国卫浴生产企业进行战略组群划分。

(2)简要分析C国卫浴生产企业竞争战略的地位。

(3)通过战略组群研究分析一些专家认为老牌卫浴生产企业可以增强售后服务功能，寻找新出路的依据。

A.公司战略

B.管理层次和管理幅度

C.制度化程度

D.关键职能