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提问人：网友yxd598799099
发布时间：2022-01-07
[主观题]
智能服务能 顾客需求（显性和隐性需求），并动态、主动、高效安全地提供满足顾客需求的精准服务。
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第2题
下列对于价值主张的描述正确的有（ ）
A、满足顾客的全新需求就是为顾客创造价值
B、对产品的部分性能做出一点点的改善也是在为顾客创造价值
C、定制产品和服务以满足个别顾客的需求也是创造价值的重要形式
D、制定更低的价格来满足价格敏感型客户并不能为顾客创造价值
第6题
现代顾客的需求按层次由低到高为（）。
A. 需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程
B. 需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程
C. 需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程
D. 接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息
第7题
面向大服务的软件服务工程新范型RE2SEP中提到了领域三性，他们可以帮助需求模式和服务模式的找寻，其中不包括以下哪一项?
A、服务先验性
B、服务关联性
C、服务相似性
D、服务传递性
