题目内容
（请给出正确答案）
A.导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B.实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意
C.向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解
D.与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）”相关的问题
A.一切安排照原计划
B.表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬
C.废除原先的所有安排，一切重新计划
D.地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
请回答以下问题：
(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？
(1)小刘接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？
(2)得知安琪夫人将钻石项链遗忘在房间后，小刘应如何妥善处理？
请问：
(1)导游人员小颜在接到旅行社的接待变更通知时，该做哪些工作应？
(2)如果游客在游览过程中走失，导游人员应这样处？
(3)在得知客人的名贵项链遗忘在饭店房间后，导游员小颜应如何妥善处理？
A.立即与本社有关部门联系查明原因
B.向游客解释与导游无关，不必赔礼道歉，以防引起误解
C.诚恳向游客赔礼道歉
D.尽量采取弥补措施，努力完成计划，使游客的损失降到最低
E.必要时请旅行社领导出面赔礼道歉或给一定的物质补偿
导游员小戴负责接待的WO旅行团，原计划于3月23日16：00时乘飞机由H市飞
赴S市。22日下午16：00时，小戴突然接到旅行社通知，WO旅行团因特殊原因，必须乘 23日8: 00时的航班提前离开H市，请做好提前送团的准备。在23日7: 00时将该团送达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉导游员小戴，她将一条钻石项链放在下榻饭店房间的枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
请回答下列问题：
(1)导游员小戴接到旅行社的接待时间变更的通知后，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在饭店房间后，小戴如何妥善处理？
请问：
(1)小王接到内勤通知后，应该做哪些工作？
(2)得知怀特夫人遗忘物品后，小王应如何妥善处理？
以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是()。
A.导游员搞错了接站地点
B.导游员迟到
C.导游员未阅读团队的变更通知
D.交通堵塞未能按时赶到
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
