在查勘过程中,客户自动放弃索赔的,查勘员要将客户签字确认的()上传系统。
A.索赔协议书
B. 驾驶证复印件
C. 身份证复印件
D. 放弃索赔资料
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A.索赔协议书
B. 驾驶证复印件
C. 身份证复印件
D. 放弃索赔资料
A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人,告知其需要等待的时间。
B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车,否则理赔会很麻烦。
C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。
D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后,理赔人员电话回访确认并录音。
A.提醒事故当事人向公安交警部门报案
B. 查勘事故现场,排除事故免责情况
C. 赔款支付方式、客户放弃索赔等相关信息应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏中进行明确说明,并签字确认
D. 客户与伤者当场完成支付手续的,伤者应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏备注已收到金额并签字确认
A.提醒事故当事人向公安交警部门报案
B.查勘事故现场,排除事故免责情况
C.赔款支付方式、客户放弃索赔等相关信息应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏中进行明确说明,并签字确认
D.客户与伤者当场完成支付手续的,伤者应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏备注已收到金额并签字确认
A.指导客户填写《索赔申请书》
B. 在《索赔须知》中完整勾选被保险人索赔时需要提供的单证,单方确认签字后交被保险人或报案人
C. 向客户推荐修理厂
D. 告知客户后续处理流程和咨询途径
A.高速公路、城市快速干道出险、现场不安全、环境过分嘈杂等不具备视频查勘条件的、客户不同意体验视频查勘的,应立即电话指引客户报警处理,或立即派查勘员现场处理,同时放弃视频查勘任务
B.发现碰撞痕迹、损失情况明显不符,事故性质存疑的要求报警处理,并及时转线下查勘员或反欺诈岗查勘现场
C.不愿确认现场金额的做好跟踪工作,后期可进行协商确认;对于需拆解工作,做好相关损失拍摄
D.因资料不齐无法结案,需在规定时间内完成系统录入,按约定跟踪收集资料,由视频查定人员跟踪完成,需在规定时间内完成资料收集工作并做好支付工作
E.对于需要转线下案件进行系统查勘录入,并将相关意见录入清晰,由查勘员跟进处理
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