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提问人：网友154336271
发布时间：2024-02-06
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承运商车辆故障、事故等和客户报备，属于承运商原因（）
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第2题
配送时如有恶劣天气、交通事故、交通管控、手机故障、仓库停电等异常情况时，可以如何处理（）
A.在仓库群里@相关人员并说明具体情况
B.反馈给承运商管理人员并说明具体情况
C.无需报备自行处理即可
第9题
以下场景不属于A级事故中“态度恶劣”的是（）
A.通过咚咚/工单/邮件/微信与采销和承运商等核实订单相关问题，未在得到回复当日将核实结果答复至客户
B.对于恶意索赔的客户言语嘲讽
C.在线客服未与同事交接直接挂起
D.设置休假前队列中有待处理的事件，导致事件跳出队列
第11题
道路救援中，涉及紧急拖车，当客户的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶，协助安排拖车拖至
最近的汽车生产厂商授权的维修商、服务商救援服务网络中的车辆修理厂商或客户指定的维修商修理；同城范围内每次拖车距离不限公里数______拖车服务；拖车过程中从拖起到放下的路桥费，需由客户自行支付。
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