题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友18***532
发布时间:2022-01-06
[主观题]
请简述客房服务项目的主要内容。
简答题官方参考答案
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下列代办服务项目中,不属于旅行社提供的是()。
A.代订客房
B.代办签证
C.代办护照
D.代办旅游保险
适度原则要求饭店在设立客房服务项目时,突出饭店的风格,体现了()的经营观念。
A.顾客至上
B.物超所值
C.服务至上
D.物有所值
检查客房的表格和报表,是按照客房部规定的()设计和制作的。
A.服务质量标准
B.服务项目划分
C.服务数量多少
D.设施设备标准
目前,旅行社提供的常规性单项服务项目有()。
A.代办交通票据
B.代办签证
C.代办保险
D.代定客房
服务管理的主要内容是()。
A.增加服务项目
B.控制服务质量
C.严格考勤制度
D.加强从业人员管理
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