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提问人：网友gansuzxd236
发布时间：2022-01-06
[主观题]
检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（)，请客户填写
检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户()，请客户填写()。
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第4题
进行喷砂清理工作时，应注意哪些事项（）
A.施工人员应穿好劳保用品，接好防护头罩内输送新鲜空气的管路，喷砂衣要密闭。
B. 不能带风检修喷砂设备或更换零件。
C. 喷砂时喷嘴不能对准人或其他工具。
D. 喷砂管应避免弯折过剧。
第5题
以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（）
A.客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B. 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C. 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D. 接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。
第6题
以下关于出单人员礼仪标准，×误的是（）
A.客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好
B.与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用不知道、不归我管等推诿言辞
C.办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意
D.接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因√相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正
第7题
2010年9月26日8时30分，某供电公司工作负责人吕××带领吴××、李××、熊××、赵××等4人对用户新安装的
800kVA箱式变压器(简称箱变)进行验收。10时55分到达现场后，吕××与客户负责人联系，到现场协助验收事宜。此时，李××独自一人到高压计量柜处(工作地点)，没有查验箱变是否带电，强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门，进行高压计量装置检查，触及带电的计量装置10kV C相桩头，经抢救无效死亡。经调查，9月17日，施工人员施工完毕并试验合格，因客户要求送电，施工人员擅自对箱变进行搭火。
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试分析该起事件中违反配电《安规》的行为。
第8题
以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（）
A．客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B．与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C．办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D．接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。
