企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。（)

A.成立危机公关团队

B.信息收集和危机评估

C.设置新闻发言人制度

D.善于运用媒体公关

E.拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

A.考虑公众和消费者利益做出危机决策

B.保持良性顺畅的危机沟通

C.采取有效的危机善后复原

D.仅考虑自身利益做出危机决策

A.清晰定位产生危机的核心源头

B.充分沟通，承担责任，内外协调

C.将责任推到个别门店头上

D.借助权威第三方的力量

在处理危机时，不可取的做法是()。

A．成立危机公关团队

B．信息收集和危机评估

C．善用媒体公关，召开新闻发布会

D．拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

A.在引入风险投资之前

B.在引入风险投资之后

C.企业发展的过程中都可以

D.企业遭遇危机时

A.政府部门、监管部门

B.分析师、外部审计师

C.社会公众

D.投资人、大客户

E.媒体、其他利益相关者

A.迅速扑灭“火源”

B.“扼住媒体的脖子”

C.立即进行遮掩

D.装作不知道

A.制定战略性危机沟通机制

B.提高解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通技巧

E.保持与媒体的良好接触

A.感到自己受到伤害、面临危险

B.觉察自己遭遇欺骗或被忽视

C.意识到自己处于无力、无助的状态

D.认为自己的价值观或信念受到威胁