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A.核实住客信息，登记后让访客去房间等客人回来
B.PMS系统手机号联系客人，让访客在竹居稍等，告诉客人住客信息
C.不能让客人去房间，同时也不能透露信息，在竹居或者大堂休息等候
D.不能透露客人信息，只要访客核实好信息就可以去房间
当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。
A. 在安排完客人人住事宜后
B. 等客人进房后
C. 等客人全部入睡以后
D. 为客人办理完入住手续后
A.核对在住人姓名，房间号等信息，核对后可以告诉信息
B.无论什么原因我们都不可以告诉客人信息
C.如果客人有急事找在住客，可留下信息核实好回复给客人
D.有非常重要的事情，不告诉信息酒店承担相关责任，核实好所有信息就可以告知客人在住客人信息
A.询问顾客姓名
B.请顾客出示身份证
C.首先礼貌请客人出示房间钥匙和核实住客
D.让客人直接进入房间
A.核实来电者的姓名、来电目的等信息
B.为了保护客人隐私，委婉拒绝
C.先征询1111住客的意见，同意后才可转接
A.遇到住客不愿见访客时，服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情，不便接待客人，请访客到大堂问讯处，为其提供留言服务
B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙，要进入客房取物品，可以让其进入客房
C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊，只要他(她)不是酒店的员工，客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助
D.即使是对乱闯楼房的访客，也要礼貌地解释说明，使其离开楼层，离开酒店。如有疑点，及时通知大堂副理和保安，以保证客人安全
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