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物业管理投诉处理的方法一般有()和总结经验,改善服务等
A.耐心倾听,据理力争
B. 详细记录,确认投诉
C. 真诚对待,冷静处理
D. 及时处理,下不为例
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- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.耐心倾听,据理力争
B. 详细记录,确认投诉
C. 真诚对待,冷静处理
D. 及时处理,下不为例
A.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分,也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.要正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C.一般情况下,业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷,将各类投诉项目归类存档,同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评,使服务更好
D.对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事,可以使解决的问题慢慢淡化
以下不属于物业管理投诉处理方法的是()。
A.详细记录,确认投诉
B.真诚对待,冷静处理
C.耐心倾听,不与争辩
D.总结经验,加强管理
物业管理投诉的处理方法不包括()。
A.耐心倾听,不与争辩
B.真诚对待,冷静处理
C.提出解决投诉方案
D.总结经验,改善服务
下列不属于物业管理投诉处理方法的是()。
A.耐心倾听,不与争辩
B.真诚对待,冷静处理
C.提出解决投诉方案
D.总结经验,改善服务
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