题目内容
（请给出正确答案）
A) 就服务级别协议与顾客商定服务目标
B) 设计支撑服务的技术架构
C) 确保要求的合同和协议准备就绪
D) 确保实现与顾客约定的全部服务级别
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“服务级别经理的职责包括下列哪项？”相关的问题
A) 拟定保护某IT服务的可能措施
B) 决定某IT服务对业务的关键级别
C) 对某IT服务的恢复进行计划测试
D) 识别某IT服务的风险
A.IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议；
B. IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标（Targets）和职责的书面协议；
C. 服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议；
D. 第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议
A.IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议；
B.IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标（Targets）和职责的书面协议；
C.服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议；
D.第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议
服务级别经理要证实内部的服务台()能在10秒钟内按一定比例接听来电，下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求
A.内部服务规范 B运营级别协议 C服务级别协议
D与第三方的支撑合同。
A.负责监控项目策划、实施、商务谈判及合同签订的全过程；
B.负责对超过办事处权限的商务价格或商务条款向服务营销部申请授权；
C.负责对合同草案进行初审；
D.负责办事处各产品服务销售目标的分解与考核
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