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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?

A.客房电器设备

B.客用易耗品

C.客人遗留物品

D.客房棉织品

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匿名网友[24.***.***.138]选择了 D
1天前
匿名网友[245.***.***.117]选择了 A
1天前
匿名网友[145.***.***.254]选择了 A
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匿名网友[57.***.***.192]选择了 A
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匿名网友[105.***.***.196]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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更多“前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?”相关的问题
第1题
以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?

A.为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D.客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

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第2题
()负责为客人提供叫醒服务。

A.楼层服务员

B.总机话务员

C.前台接待员

D.大堂副理

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第3题
()负责为客人提供叫醒服务

A.楼层服务员

B.前台话务员

C.宾客关系经理

D.大堂副理

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第4题
楼层服务员在未通过前台核实客人身份的情况下可以为客人提供开房门的服务()
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第5题
()负责为客人提供叫醒服务。

A.楼层服务员

B.前台话务员

C.前台接待员

D.大堂副理

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第6题
关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()

A.领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因

B.客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C.干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D.客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范

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第7题
如客房服务员在清洁住人房时发现大量现金或珠宝应通知楼层经理。同时立即通知前台经理和保安部经理到房间将贵重品移至安全地点后把房门双重锁上,当客人至前台拿取钥匙时应向客人解释()
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第8题
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()
A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间,询问客人的用语为:“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.进出门流程中的敲门标准用语为:“您好,服务员。”

C.答复前台检查退房通知的标准用语为:“203房退房,收到。”

D.以上选项皆是

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第9题
关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项()
A.领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因

B.客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C.干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D.客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范

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第10题
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()?
A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间,询问客人的用语为:“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.进出门流程中的敲门标准用语为:“您好,服务员。”

C.答复前台检查退房通知的标准用语为:“203房退房,收到。”

D.以上选项皆是

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