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提问人：网友lin0330 发布时间：2022-01-06
[判断题]

顾客商品本身的抱怨投诉包括：商品价格.商品质量.商品有效期.缺货和收银作业不当。此题为判断题(对，错)。

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匿名网友[126.***.***.240]选择了 对
1天前
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1天前
匿名网友[254.***.***.236]选择了 错
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“顾客商品本身的抱怨投诉包括：商品价格.商品质量.商品有效期.缺货和收银作业不当。”相关的问题
第1题
顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A.商品缺货B.收银员

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

A.商品缺货

B.收银员多扫

C.服务态度不佳

D.购物环境差

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第2题
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）

A.心理因素

B.购物环境

C.正确商品本身

D.服务质量

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第3题
当顾客购买商品或服务时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，这就是顾客投诉（）
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第4题
顾客正确服务质量的抱怨投诉包括（）

A.商品包装破损

B.卖场意外伤害事件

C.收银员服务态度不佳

D.商品临期

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第5题
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A.商品包装破损B.卖场意外伤害事件C.收银员服务态度不佳D.商品

顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.

A.商品包装破损

B.卖场意外伤害事件

C.收银员服务态度不佳

D.商品临期

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第6题
顾客投诉原因的有（）。

A.对商品质量问题抱怨

B. 对价格低廉抱怨

C. 对服务人员服务方式、服务态度抱怨

D. 对购物环境、设施抱怨

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第7题
（）不属于顾客投诉的原因。

A.对商品质量问题抱怨

B. 对价格低廉抱怨

C. 对服务人员服务方式、服务态度抱怨

D. 对购物环境、设施抱怨

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第8题
（）不属于顾客投诉的原因

A.对商品质量问题抱怨

B.对价格低廉抱怨

C.对服务人员服务方式、服务态度抱怨

D.对购物环境、设施抱怨

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第9题
下列属于顾客对商品投诉范围的是 ——

A.关于商品品质的投诉

B.关于商品过期的投诉

C.关于商品价格的投诉

D.关于商品缺货的投诉

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第10题
顾客投诉的主要内容（)A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度

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