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提问人：网友fossilxiang 发布时间：2022-01-07
[单选题]

互联网金融客服人员的基本素养包括（）。

A.消费者心理学

B.互联网知识

C.金融基础知识

D.营销知识

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1天前
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1天前
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1天前
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第2题
互联网金融可能会面临的风险包括()。
A、信用风险

B、操作风险

C、法律风险

D、流动性风险

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第3题
互联网金融对传统金融生态的改变表现不包括()。
A.相比过去利率管制的情形，互联网金融会导致商业银行的存款吸收成本走高

B.促进利率市场化，导致商业银行存贷利差缩窄

C.商业银行会被迫增加零售业务

D.迫使商业银行强化“二八定律”

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第4题
互联网金融的形式包括（ ）

A、第三方支付

B、P2P网络贷款

C、网络众筹

D、手机银行

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第5题
随着互联网金融平台监管条例的完善，对平台资产端的限制和要求也越来越严格。因此，如何根据监管条例规范资产端准入、发布(审核)及准出成为各个平台的首要职责。
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第6题
互联网金融企业客户关系管理中客户细分包括（ ）。

A、羊毛党

B、投资大户

C、老投资者

D、小白投资者

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第7题
互联网金融企业客户服务的主要内容有（ ）。

A、在线解答客户的问题

B、客户投诉处理

C、产品营销

D、客户关系管理

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第8题
下列哪些人可以成为P2P网络借贷的自然人投资主体：( )。

A、赵先生，45岁，某国有企业总经理

B、钱大妈，57岁，退休工人

C、小明，12岁，被邻居称为数学天才，喜欢钻研与数字相关的一切

D、Jack，27岁，美国人，在华留学生

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第9题
互联网金融企业客户服务的主要内容整体上可以划分为4个方面：在线解答客户的问题；对客户的投诉进行处理；对公司的产品进行销售；对客户进行系统的客户关系管理工作。
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