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提问人：网友90000001
发布时间：2023-06-06
[多选题]
智能服务的业务处理方式包括（）
A.客户自助办理
B.客户自助+现场审核
C.客户预填+柜口办理
D.排队叫号机取号
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A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候
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客户服务中心全媒体智能客服AI赋能工作进展包括以下哪项。（）
A.智能客服机器人快捷服务页面，嵌入全行多个微信工作群、公众号。
B.加强全行知识统一管理，健全一体化知识脚本管理机制。
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