题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友wlf737
发布时间:2022-01-06
[主观题]
在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的(),并相应调整()原则,才能更好地保持良好的服务水平。
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
A.忙时自动业务接通率不低于85%
B. 客服代表座席出勤数量以日话务量变化为依据
C. 忙时人工接通率要达到指标的最少座席数量
D. 突发事件要有足够的客服代表补充或加班
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!