更多“旅游者在行程开始前30日以上提出解除合同的，未办理签证或签注的，出境社应当向旅游者退还全部旅游费用；已办理签证或签注的，应当扣除签证/签注费用，旅游者自己办理的除外；旅游者在行程开始前30日以内提出解…”相关的问题
第1题
出境前的说明会上，领队要将（ ）分发给旅游团成员
A、出境旅游行程表
B、出入境登记卡
C、海关申报单
D、交通票据
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第2题
根据《外国旅游者入出境管理法》，来中国旅游的旅游者人数（）达到人以上者，可办理团体旅游签证。
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第3题
在行程中解除合同的，必要的费用计算有这样一个公式：旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×尚未出游的天数。
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第4题
根据国家旅游局合同示范文本，如果按照约定比例或计算公式算出来的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，并且可以超过旅游费用总额。
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第5题
在许多情况下，旅游者都会直接向导游进行口头投诉。不管旅游者投诉是否合理，导游员都应该认真对待，不能因为与自己无关而一推了之，或者与旅游者一起抱怨。
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第6题
在核实旅游者投诉的内容后，导游人员首先应向其表示歉意，再设法与有关部门商定弥补方案。可以对服务缺陷进行弥补，对服务内容进行替换，或进行经济赔偿，还要把方案及时告知投诉者，最大程度地消除旅游者的顾虑和不快。
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第7题
即使个别旅游者的投诉属无理的，作为导游人员也能因此而应冷落他们，还是要一如既往地为他们提供服务。
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第8题
所谓特殊旅游团队是指人数，身份，年龄结构或者旅游目的等方面具有特殊性的群体。由于特殊旅游团队具有鲜明的个性特征，对旅游接待工作也会有不一样的要求。因此，要接待好特殊旅游团队，就必须认真分析团队特点，了解团队旅游需求，有针对性地提供导游服务。
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第9题
老年人的连续浏览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休。连续乘坐汽车的时间不宜超过2小时，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，尽量安排下铺，客车座位最好保持15%的空座率。旅游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目。
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第10题
老年旅游者指的是年龄在60周岁以上（不含60周岁）的老年旅游产品消费者。
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