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提问人：网友lidalin2005 发布时间：2022-01-07
[单选题]

投诉可以分成哪些类型？

A.服务态度

B.餐厅环境

C.出品

D.工作失误

E.收费

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匿名网友[213.***.***.82]选择了 C
1天前
匿名网友[109.***.***.75]选择了 E
1天前
匿名网友[53.***.***.145]选择了 B
1天前
匿名网友[218.***.***.95]选择了 E
1天前
匿名网友[209.***.***.25]选择了 B
1天前
匿名网友[124.***.***.130]选择了 C
1天前
匿名网友[196.***.***.3]选择了 C
1天前
匿名网友[98.***.***.228]选择了 D
1天前
匿名网友[109.***.***.20]选择了 B
1天前
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更多“投诉可以分成哪些类型？”相关的问题
第1题

投诉类型有哪些？

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第2题
举报投诉处理程序是哪些？
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第3题
以下属于投诉业务类型的有哪些()
A、服务投诉

B、营业投诉

C、供电质量投诉

D、频繁停电投诉

E、电网建设投诉

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第4题
收到用户投诉,我们可以通过哪些方式分析处理?()
A.后台信令跟踪

B.根据客户话进行推测

C.指标统计

D.现场测试

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第5题
旅游者在下列那些情况下可以投诉（）

A. 旅行社认真履行旅游合同

B. 旅行社正当经营，无欺诈行为i

C. 导游索要小费

D. 导游努力维护旅游者的利益

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第6题
用户投诉重点关注哪些问题()。
A、投诉的处理效率

B、覆盖，速率、接入等业务感知类投诉问题

C、客户满意度回访

D、用户投诉问题响应及时度

E、投诉问题的解决效果

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第7题
【单选题】当月客户中心接收到的客户投诉量在本月进厂车辆数中所占的比例是()。

A、千台车投诉率

B、一次修复率

C、服务满意度

D、客户满意度

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第8题
客户投诉重点有哪些?

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第9题
餐饮服务质量的特点包括？

A、综合性

B、关联性

C、短暂性

D、一致性

E、长久性

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第10题
案例分析：8月中旬，某四星级酒店承办了一个婚宴，婚宴要求安排12席，宴会部经理在酒店二层百合轩的大厅内安排了12席。对能容纳16席客人同时就餐的大厅来说，还能安排部分餐位提供给零点客人。因此，宴会部经理决定用两节屏风将婚宴与零点的两部分用餐区域进行隔开。用餐时间临近，参加婚宴的客人陆续进入餐厅，有些客人带着孩子一同赴宴。婚宴在热烈的氛围中顺利进行着，婚宴过半时，几个小孩子围着屏风转来转去玩耍。忽然，一节屏风被拉倒，砸在临近用餐客人的椅背上。服务人员赶紧将屏风扶起，检查有没有伤到客人，万幸的是，客人并无大碍，但是搭在椅背上的两件皮衣出现了不同程度的磨损。皮衣主人刘先生几乎同时发现了损坏，非常生气，对酒店进行了投诉，要求酒店给予赔偿。 面对刘先生的投诉，宴会部经理该如何处理？ 案例中的突发情况可以通过事前控制来避免么？如何避免？
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