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A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
A.施华洛世奇式的问候
B.通过闲谈拉近与顾客的距离
C.了解顾客对品牌的熟悉程度，并向顾客进行品牌导览
D.引导顾客进行店铺导览，并让感官焕然一新
A.我们需要真诚的欢迎顾客，在顾客到店的1分钟内欢迎顾客
B.我们要采用非公事性口吻的开场白与顾客开始对话
C.我们需要询问顾客对品牌的了解程度并向顾客快速导览品牌
D.我们要让顾客的感官焕然一新，需要至少介绍到一点以下品牌升级后的元素：全新的门店装修/丰富的色彩呈现/新的天鹅LOGO/八角形的含义/店铺陈列布局
A.提升进店率，提升品牌形象，展示品牌内涵
B.改变顾客的行走路线并延长顾客的停留时间，令顾客了解更多货品信息，从而增加体验率及成交率
C.用整齐而有规律的陈列方法，使店铺保持一定的货量
A.可以统计出影响二次销售的退货笔数
B.退回产品影响二次的情况，可以让售前客服在接待的过程中重点跟顾客核对
C.确认收到退货及时退款给顾客
D.了解店铺哪些产品退货高，以便进行优化调整
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