题目内容
（请给出正确答案）
()是根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法所提供的服务
a 、增值服务
b 、基本服务
c 、个别基本
d 、差异服务
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A.GoogleAds针对低预算广告提供了单独的竞价渠道。
B.GoogleAds将预算决定权完全交到了您手上。
C.GoogleAds能够保障客户致电商家的次数。
D.GoogleAds让您可以根据业务需求，确定要付费的广告数量上限。
A.应准确快速判断客户问题原因，了解客户实际需求
B.应熟练准确、回答完整，处理有效，正面回答，相关业务知识丰富，提示无遗漏并能提出适当建议，避免不必要持线
C.对于超出解答能力范围的问题，与客户重复确认，主动记录客户问题（形成工单）并在必要时跟进
D.为提升客户满意度，主动为客户提供工作职责外的信息或额外帮助
A.如果物流企业仅在仓储和运输服务为主的低端市场上运作，则降低服务成本的空间是非常有限的。
B.增值服务是向客户提供超出基本服务水平之上的额外服务。
C.发展有特色的增值服务将是物流企业发展的必然选择。
D.开发多样化的增值服务模式应当成为现代物流企业的现实选择。
李均一家的财务状况为：李均今年30岁，是某贸易公司的业务员，每月税前工资为12000元。妻子周燕今年28岁，就职于某事业单位，每月税前收入为6500元。夫妇两人于2008年末购买了一套现房，总价95万，首付50万，余额按揭，按揭利率为6.6%，采取等额本息还款方式，15年还清，目前已还了一个月。除了每月需要偿还的房贷以外，李均一家每月的生活开支保持在4000元左右。为应付日常开支需要，李均家里常备有15000元的现金。两人在银行的存款约有12万元，其中包括银行利息约2000元(税后)。此外还有价值10万元的债券基金，包括全年的收益7000元。由于李均夫妇所在单位为他们提供了必要的社会保障，他们没有购买商业保险。去年，李均一家全家外出旅游一次，花销10000元。
假设：各项财务信息截至2008年12月31日，数据采集时间为2009年1月。
根据案例九，回答下列题目：
理财规划师通常以()作为编制客户资产负债表的直接基础。
A．客户登记表
B．客户数据调查表
C．银行提供的客户财务信息
D．客户陈述与会谈纪录
A.一旦发现客户诉求已经超出门店处理范围，就可直接联系ACS Manager 邮箱进行反馈
B.您认为现有 GSX 聊天或 GSX 帮助升级中提供的信息存在异议，站点希望能继续升级处理
C.升级到ACS Manger 邮箱，同样需要按照模板要求提供相应的资料，必要时还需要提供模板附件
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