增值服务是根据客户的需要为客户提供的超出常规的服务项目或者是采用超出常规的报务方法提供的服务 ()。此题为判断题(对,错)。
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()是根据客户的需要,为客户提供的超出常规的服务,或者是采用超出常规的服务方法所提供的服务
a 、增值服务
b 、基本服务
c 、个别基本
d 、差异服务
A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展
A.增值服务是面对特定物流企业的一种特殊服务方案
B.增值服务对于客户来讲,需要提供超出一般服务的费用支出
C.增值服务具有时效性
D.增值服务是在基本服务基础上的高水平服务
E.增值服务是不断发展的动态服务
A.如果物流企业仅在仓储和运输服务为主的低端市场上运作,则降低服务成本的空间是非常有限的。
B.增值服务是向客户提供超出基本服务水平之上的额外服务。
C.发展有特色的增值服务将是物流企业发展的必然选择。
D.开发多样化的增值服务模式应当成为现代物流企业的现实选择。
A.某银行为提高服务质量,定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧
B.某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时,可以获得某些奖品
C.为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款
D.某银行在常规金融服务之外,关注解决客户日常生活困难,并提供信息咨询等增值服务
E.以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息
A.大众市场
B.区隔市场
C.多元化市场
D.多边市场
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