题目内容
（请给出正确答案）
店铺在大促期间的决策小组成员需要包含哪些人？
A客服负责人
B运营负责人
C品牌负责人(或有决策权的人)
D平台接口(天猫行业、客户经理)
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
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店铺在准备营销活动时，应关注哪些核心事项？
A客服需熟悉大促期间主推款
B客服需了解核心营销方案，清楚活动玩法、规则
C客服需确保营销活动的回复及时性和有效性
D运营做好营销目标的预估，以便预估服务量、人力需求等
店铺在测算售后服务人力的时候需要考虑哪些因素(店铺未开通使用AG)？
A店铺双11期间总退款量
B客服每天服务时长
C客服每小时处理退款的量
D店铺日访问量
店铺在测算接待客服人力的时候需要考虑哪些因素(店铺未开通使用智能工具店小蜜)？
A店铺双11期间总咨询量
B客服每天服务时长
C客服每小时接待量
D机器人每小时接待量
A.向大家解释任务的要求，确保成员都明白需要做什么，怎么做
B.控制时间进度，比如不要在某一个话题上停留太长时间
C.协调成员之间的不同努力
D.确保任务在向前推进
E.按照任务要求来分配成员的角色
F.将任务分解然后分配给为不同的成员G、小组决策的制定者
A.向大家解释任务的要求，确保成员都明白需要做什么，怎么做
B.控制时间进度，比如不要在某一个话题上停留太长时间
C.协调成员之间的不同努力
D.确保任务在向前推进
E.按照任务要求来分配成员的角色
F.将任务分解然后分配给为不同的成员G、小组决策的制定者
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