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提问人：网友totoyeak 发布时间：2022-01-06

[判断题]

如果对方微笑在先，作为礼貌，我们应马上还以微笑。（）

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第1题

微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程，应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时，应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切，言语和蔼，语气自然，语速适中

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第2题

作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。

A. 敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲

B. 适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点

C. 不等对方说完就插话

D. 对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价

E. 当对方喋喋不休时，可适当打断

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第3题

员工服务态度标准是（）。

A. 主动热情

B. 微笑服务

C. 态度谦和

D. 尊敬顾客

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第4题

与人交流时，站立的距离要合适，一般以_______距离为宜。（）

A、一臂距离

B、三臂距离

C、四臂距离

D、五臂距离

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第5题

男性站姿脚位有两种，双腿可以选择并拢直立，两脚跟靠紧，脚尖分开不超过30度的小V字站立，也可以选择两脚分开，宽度不超过______的平行站立。（）

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第6题

女士标准站姿的脚位可以选择小V字站立或者是丁字步站位。（）

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第7题

我国一向就讲究坐姿，老一辈人教育年轻人时经常会说“坐有坐相”，历史上就有_____因为妻子坐姿不雅差点休妻的故事。（）

A、孔子

B、老子

C、庄子

D、孟子

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第8题

女士站立时，双臂自然下垂，右手搭在左手上，虎口相交放于腹前，显得很自然的站立姿势是礼仪式站立。（）.

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第9题

古语云：“站如松，________,走如风”。（）

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