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提问人:网友90000002 发布时间:2023-09-17
如果顾客询问鞋子上的雨水印怎么去除,我们应该告知顾客()
[单选题]

如果顾客询问鞋子上的雨水印怎么去除,我们应该告知顾客()

A.让皮革自然风干,再以微湿的布轻抹

B.将爽身粉撒在有油脂的皮革里外,24小时后用布在表面轻搓

C.可以用一块同色的皮,蘸上少许酒精,在污渍上轻搓

D.用皮革保养剂去除

参考答案
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A、让皮革自然风干,再以微湿的布轻抹
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第1题
顾客反馈鞋子上不小心滴油了,自己也不知道怎么办,询问我们怎样处理()

A.属于外力导致,不在三包范围之内,委婉拒绝顾客

B.告知顾客可以进行换货处理

C.可以进行三包售后处理

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第2题
接待了一位准备10月去旅游的爱好者,他这次过来主要想买一双防滑能力好一点的鞋子去旅游,这时他拿起了这双户外越野鞋(ANZIT DLX),这时我们怎么介绍才是最符合这么顾客需求()

A."款鞋子是非常适合大众脚型,上脚非常舒适,鞋面采用合成革鞋面在冬天的时候可以很好的保护到脚部,您可以上脚试试

B.这款鞋子是我们经典的户外越野鞋运动鞋,大底采用了阿迪独有的奇钉大底,防滑捉地力超强,适应不同的路面,喜欢去户外旅游的旅友们必备,您上脚试试吧

C."这款鞋子是我们的爆款,很多老顾客买了又买,非常百搭的一款鞋子,搭牛仔裤、西装裤、运动裤都可以,拿个码数给您试试吧

D."这款鞋在前二年卖得非常火,今年再度回归,这个颜色在冬天也非常的百搭,我们很多老顾客回来都是买这双鞋子,您可以上脚试试看

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第3题
前挡玻璃上附着的顽固污渍包括鸟粪、油膜、酸雨水印,很难通过雨刮去除,影响前挡玻璃视线,严重影响驾驶安全()
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第4题
在店内到处闲逛的顾客,要怎么进行产品教育()

A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客

B.告诉他分区故事

C.推荐试穿产品

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第5题
当顾客“目光集中,询问或拿起某商品”,我们应该怎么应对()

A.友好地打招呼、询问需求、开始你的推销

B.让顾客随意看商品,友好地打招呼;不要主动询问他们的需要

C.不要惊动顾客,让他们随便看看,不宜打招呼

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第6题
当顾客询问一款奶粉,店里没有我们不应该怎么处理()

A.如实告诉顾客我们没有

B.告诉顾客别人家有

C.推荐店里其他奶粉

D.登记客户信息,帮其问价调换

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第7题
急躁型顾客我们怎么接待()

A.快速提供多种购物选择

B.选项145

C.迅速询问需求,不做非销话题

D.介绍货品最主要的卖点

E.耐心倾听,建立良好的关系

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第8题
如果顾客说“500万像素太低了”应该怎么回答()

A.成像质量跟像素无关的

B.我们这个无人机搭载了因特尔的视觉处理芯片,他能修正图片的画质

C.(拿出拍过的图片/群上分享的优质图片)您可以看到,这个成像质量非常棒

D.这是完全能够满足您的航拍需求的

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第9题
如果顾客2月20号购买的商品,顾客想要更换尺码但是小票遗失,怎么为顾客处理换货()

A.向顾客询问交易记录

B.报备店铺负责人

C.店铺管理组需要报备给区域经理

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第10题
鞋子被雨淋后该怎么护理()

A.放冷气旁边或用吹风筒吹干

B.利用吸水性强的布料吸去鞋子表面的水分

C.鞋内置入报纸或卫生纸,多加更换,以求完全吸干水分

D.及时放在阳光底下晒干

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第11题
当顾客点击旺旺客服进来,这个时候我们的工作台,会透露顾客的那些消息?如果我们认为他是骗子我
们该怎么查询,顾客的信誉?

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